REQUISITOS OBLIGATORIOS para tramitación RMA

Si no cumple los siguientes requisitos no podremos aceptar su solicitud y podría acarrear algún gasto para usted.

Devoluciones/Cambios

  1. Tiene que haber cursado la solicitud dentro de los 14 después de recibir el paquete. Tiene más información en las Condiciones Generales.
  2. Si usted desea realizar un CAMBIO de producto, es un proceso por separado, primero tiene que devolver el producto, despues de ser revisado se procedera a la devolucion del dinero y la compra del nuevo producto, puede hacerla antes o despues de recibir la devolución del dinero.
  3. El producto tiene que estar en perfecto estado, sin rayones, desgastes o roturas y con todos los accesorios, embalajes, cajas  y precintos, todo producto que no cumpla estos requisitos será rechazado.
  4. No se aceptarán devoluciones/cambios de Tarjetas o receptores con suscripción de canales, PCMCIAS (cams), discos duros, baterías, móviles, localizadores Yepzon, equipos profesionales para medición o instalación, tales como medidores de campo, fusionadoras, osciloscopios, cabeceras digitales, etc....
  5. En el caso de equipos con software/firmware es imprescindible que tengan el firmware original de fabrica.
  6. Los gastos de envío del producto a devolver hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente, ofrecemos un servicio opcional de recogida en el domicilio solo para clientes de España Península, tiene un coste de 7.60 euros, pudiendo ser un valor superior según el peso y/o volumen.
  7. Haga click AQUI para abrir ver los pasos para realizar el proceso de devolucion/cambio.
  8. Haga click AQUI para ver como tengo que enviar el producto.

Reparaciones en garantía:

  1. Tiene que haber realizado la solicitud dentro de los 2 años despues de la fecha de compra. Tiene más información en las Condiciones Generales.
  2. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por un mal uso del producto, sobretensiones, manipulación o bloqueo de software/firmware o cualquier otro que no sea un defecto o fallo de fabricación. Los productos de desgaste como baterías, mandos a distancia, etc.. la garantía es de solo 1 año.
  3. Si un producto se envía para reparación y éste no presenta ningún problema de funcionamiento, el cliente tendría que abonar los gastos de envió y retorno, así como la mano de obra del servicio técnico según tarifa vigente.
  4. Es imprescindible que producto contenga todo lo necesario para poder ser revisado por el departamento técnico, como el mando a distancia, fuente de alimentación, etc..
  5. Los gastos de envío del producto averiado en garantía hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente ofrecemos un servicio opcional de recogida en el domicilio solo para clientes de España Península, tiene un coste de 7.60 euros, pudiendo ser un valor superior según el peso y/o volumen y el envío de retorno será por parte de Orbita Digital, en el caso de que el producto no presente avería o problema alguno, tendra que abonar todos los gastos de envio y gestion del mismo, segun tarifa vigente.
  6. Haga click AQUI para abrir ver los pasos para realizar una reparación en garantia.
  7. Haga click AQUI para ver como tengo que enviar el producto.