EXIGENCES OBLIGATOIRES pour tramitación RMA

Si vous ne remplissez pas les conditions suivantes, nous ne pourrons pas accepter votre demande et pourrions supporter des frais pour vous.

Retours / Échange

Vous devez avoir rempli la demande dans les 14 heures qui suivent la réception du colis. Il a plus d'informations dans les conditions générales.

Si vous souhaitez modifier le produit, il s’agit d’un processus distinct. Vous devez tout d’abord retourner le produit. Après avoir été examiné, vous procéderez au retour de l’argent et à l’achat du nouveau produit. Vous pouvez le faire avant ou après le retour du produit. de l'argent

Le produit doit être en parfait état, sans rayures, usure ou casse et avec tous les accessoires, l'emballage, les boîtes et les scellés, tout produit qui ne répond pas à ces exigences sera rejeté.

Les retours / échanges de cartes ou de récepteurs avec canaux d'abonnement, PCMCIAS (cames), disques durs, batteries, téléphones portables, localisateurs Yepzon, équipements professionnels de mesure ou d'installation, tels que compteurs de terrain, unités de fusion, oscilloscopes, connecteurs numériques, ne seront pas acceptés. etc ...

Dans le cas d’équipements avec logiciel / micrologiciel, il est essentiel qu’ils disposent du micrologiciel d’origine.

Les frais d'expédition du produit à retourner à nos installations seront à la charge du client, nous offrons un service optionnel de collecte à domicile uniquement pour les clients de la péninsule d'Espagne, il a un coût de 7,60 euros, pouvant être une valeur plus élevée en fonction du poids et / ou ou volume

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Réparations sous garantie:

Vous devez avoir fait la demande dans les 2 ans suivant la date d'achat. Il a plus d'informations dans les conditions générales.

La garantie ne couvre pas les pannes ou les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, des surtensions, une manipulation ou un blocage des logiciels / micrologiciels ou tout autre élément qui ne constitue pas un défaut ou une défaillance de fabrication. Portez des produits tels que piles, télécommandes, etc., la garantie n’est que de 1 an.

Si un produit est envoyé en réparation et que cela ne pose aucun problème de fonctionnement, le client devra s'acquitter des frais d'expédition et de retour, ainsi que de la main-d'œuvre du service technique, au tarif en vigueur.

Il est essentiel que le produit contienne tous les éléments nécessaires à un contrôle technique, tels que la télécommande, l’alimentation, etc.

Les frais d’expédition du produit endommagé sous garantie jusqu’à ce que nos installations soient à la charge du client. Nous offrons un service optionnel de collecte à domicile uniquement pour les clients de Spain Peninsula, il coûte 7,60 euros et peut représenter une valeur supérieure en fonction du poids et / ou Si le produit ne présente aucune panne ou problème, vous devrez payer tous les frais d’expédition et de traitement, en fonction du tarif en vigueur.

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