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REQUISITOS OBLIGATORIOS para tramitación RMA

Si no cumple los siguientes requisitos no podremos aceptar su solicitud y podría acarrear algún gasto para usted.

Devoluciones/Cambios

  1. Tiene que haber cursado la solicitud dentro de los 14 después de recibir el paquete.
  2. El producto tiene que estar en perfecto estado, sin rayones, desgastes o roturas y con todos los accesorios, embalajes y precintos.
  3. No se aceptarán devoluciones/cambios de Tarjetas o receptores con suscripción de canales, PCMCIAS (cams), discos duros, baterías, móviles, equipos profesionales para medición o instalación, tales como medidores de campo, fusionadoras, osciloscopios, cabeceras digitales, etc....
  4. En el caso de equipos con software/firmware es imprescindible que tengan el firmware original de fabrica.
  5. El producto tiene que meterse en una caja de mayor tamaño, para que no sufra daños en el transporte y adjuntar dentro del paquete una copia del PDF que puede descargar mas abajo, después poner fuera de la caja su remite completo y el siguiente texto bien grande "RMA XXXX"
  6. El servicio de recogida a domicilio solo es posible solicitarlo para España Península tiene un coste de 7.60€, pudiendo ser un valor superior segun el peso y/o volumen. si lo desea puede solicitar cancelar este servicio mandando un mensaje en la opción de mas abajo y enviar el paquete por sus medios, en ese caso no tendría que abonar nada.

Reparaciones en garantía:

  1. Tiene que haber cursado la solicitud dentro de los 2 años a partir de la fecha de compra.
  2. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por un mal uso del producto, sobretensiones, manipulación o bloqueo de software/firmware o cualquier otro, que no sea un defecto o fallo de fabricación. Los productos de desgaste como baterías, mandos a distancia, etc.. la garantía es de solo 1 año.
  3. Si un producto se envía para reparación y éste no presenta ningún problema de funcionamiento, el cliente tendría que abonar los gastos de envió y retorno, así como la mano de obra del servicio técnico según tarifa vigente.
  4. Es imprescindible que producto contenga todo lo necesario para poder ser revisado por el departamento técnico, como el mando a distancia, fuente de alimentación, etc..
  5. El producto tiene que meterse en una caja de mayor tamaño, para que no sufra daños en el transporte y adjuntar dentro del paquete una copia del PDF que puede descargar mas abajo, después poner fuera de la caja su remite completo y el siguiente texto bien grande "RMA XXXX"
  6. El servicio de recogida a domicilio solo es posible solicitarlo para España Península tiene un coste de 7.60€, pudiendo ser un valor superior segun el peso y/o volumen. si lo desea puede solicitar cancelar este servicio mandando un mensaje en la opción de mas abajo y enviar el paquete por sus medios, en ese caso no tendría que abonar nada.