REQUISITOS OBLIGATORIOS para tramitación RMA

Não cumpre os seguintes requisitos, que não podem ser aceitos e solicitados, e que podem ser utilizados como custo adicional.

Devoluciones/Cambios

Você deve ter concluído o pedido no prazo de 14 anos após receber o pacote. Tem mais informações nas Condições Gerais.

Se você deseja alterar o produto, é um processo separado. Primeiro, você deve devolvê-lo; depois de revisado, procederá ao retorno do dinheiro e à compra do novo produto, poderá fazê-lo antes ou depois de receber o retorno do produto. dinheiro

O produto deve estar em perfeitas condições, sem riscos, desgaste ou quebra e com todos os acessórios, embalagens, caixas e selos, qualquer produto que não atenda a esses requisitos será rejeitado.

Não serão aceitas devoluções / trocas de cartões ou receptores com canais de assinatura, PCMCIAS (cames), discos rígidos, baterias, celulares, localizadores Yepzon, equipamentos profissionais para medição ou instalação, como medidores de campo, fusores, osciloscópios, cabeçalhos digitais. etc ...

No caso de equipamentos com software / firmware, é essencial que eles possuam o firmware original de fábrica.

Os custos de envio do produto a ser devolvido às nossas instalações serão suportados pelo cliente, oferecemos um serviço opcional de coleta domiciliar apenas para clientes da Península da Espanha, com um custo de 7,60 euros, podendo ser um valor mais alto de acordo com o peso e / ou volume

Clique AQUI para abrir e veja as etapas para concluir o processo de devolução / troca.

Clique AQUI para ver como tenho que enviar o produto.

Reparações garantidas:

Você deve ter feito a solicitação dentro de 2 anos após a data da compra. Tem mais informações nas Condições Gerais.

A garantia não cobre avarias ou danos causados ​​pelo uso indevido do produto, surtos, manipulação ou bloqueio de software / firmware ou qualquer outro que não seja um defeito ou falha de fabricação. Use produtos como baterias, controles remotos, etc. a garantia é de apenas 1 ano.

Se um produto for enviado para reparo e isso não apresentar nenhum problema de operação, o cliente terá que pagar os custos de remessa e devolução, bem como a força de trabalho do serviço técnico de acordo com a taxa atual.

É essencial que o produto contenha todo o necessário para ser revisto pelo departamento técnico, como controle remoto, fonte de alimentação, etc.

Os custos de remessa do produto danificado sob garantia até que nossas instalações sejam custeadas pelo cliente. Oferecemos um serviço opcional de coleta domiciliar apenas para clientes da Península da Espanha, que custa 7,60 euros e pode ser um valor mais alto de acordo com o peso e / ou o volume e o frete de retorno serão da Orbita Digital, caso o produto não apresente nenhum problema ou avaria, você deverá pagar todos os custos de envio e manuseio, de acordo com a taxa atual.

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